Joaquín Peña
Promotor del Congreso Empresa 2.0 y Social Business.
CEO eMacMAS
Prof. Ingeniería Informática. Universidad de Sevilla
Entrevistamos a Joaquín con motivo de la celebración del congreso Empresa 2.0 y Social Business. Queremos que nos aclare algunos términos que en la actualidad manejamos y en muchas ocasiones confundimos unos con otros. Además de adentrarnos en el
nuevo mundo empresarial que poco a poco va creciendo en nuestro país: la
empresa 2.0
¿Cuál
es el concepto de empresa 2.0 y qué vínculo tiene con el social media?
La empresa 2.0 es un término que surge en 2007, que
consiste en el uso de un nuevo medio de comunicación que son las redes sociales
y la utilización de ese medio dentro de la empresa. Esto tiene implicaciones
desde el punto de vista de gestión en general. Desde recursos humanos hasta
dirección de operaciones o dirección estratégica.
El social
media no es más que una parte de este cambio que se está produciendo a
nivel global en la parte que afecta a la comunicación con el cliente.
Aquella
empresa que realmente no mire hacia este nuevo campo y continúe intentando
hacer las cosas como antes pues se va a quedar fuera del mercado. Va a perder
la ventaja competitiva que tiene. Estos cambios producen
un impacto directo en cuenta de resultados. Eso quiere decir que las empresas
gastan menos dinero, obtienen más beneficios, sus productos se hacen
mejor.
¿Crees
beneficioso que el empresario conozca las áreas tanto de empresariales como las
de tecnología y comunicación?
No es que
lo crea beneficioso, sino que lo creo imprescindible. Esto está suponiendo un
cambio en la forma en la que se gestionan las empresas. Hasta ahora los
departamentos de marketing, operaciones o recursos humanos, aunque están
interconectados, son algo relativamente estancos. Con la empresa 2.0 se aborda
de manera frontal la necesidad de integración, de una coordinación y una
comunicación muchísimo más fluida entre todas las áreas de la empresa. Y además
gracias a los mecanismos de red social, es sencillo que esa comunicación
aumente y esas áreas se integren.
¿Cuál
es la relación entre las tecnologías 2.0 y los beneficios?
A día de hoy el correo electrónico es un gran
problema para las empresas pues está empezando a desbordar los buzones de
correo. En definitiva el correo es un medio de comunicación, pero tiene 30 años
de antigüedad y entonces no es un medio eficaz o eficiente para el tipo y el ritmo
de comunicación y de interacción que hay en la empresa actual. Las medias de
búsquedas con las tecnologías actuales por correo electrónico son 8 horas
semanales, con tecnologías de empresas 2.0 esas horas se reducen a la mitad,
incluso bastante más. Aquí vemos el impacto directo en lo que serían los ahorros
de costes de la empresa.
Para concluir ¿Qué
situación tienen las empresas 2.0 en esta situación de crisis?
El sector de la tecnología en España está bastante
ligado a la administración pública y es uno de los grandes consumidores. Debido
a la situación de crisis que tenemos y a los recortes de los gobiernos,
todas esas empresas tienen que buscar nuevos nichos de mercados y yo creo que
el que tenemos por excelencia, es el de la empresa 2.0, tanto a nivel de
consultoría como a nivel de tecnologías.
